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3年連続で最高評価の『三つ星』を獲得

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HDI-Japanとは、サポートサービス業界の国際機関HDI（※）の日本における組織です。안전한 바카라 사이트は、調査対象企業を三つ星～星なしの4段階で格付けします。格付けはHDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価します。
※「안전한 바카라 사이트(Help Desk Institute의 약자, 미국 콜로라도)는 세계 최대의 지원 서비스 업계 단체입니다.
안전한 바카라 사이트햄 그룹의 커뮤니케이션 사이클당사는 2017년에 '소비자 지향 자주 선언'을 발표하여 소비자 시점에서의 대처를 추진하고 있습니다. 커뮤니케이션 사이클(왼쪽 그림)을 순환시켜 안전한 바카라 사이트 만족의 향상과 상품·서비스의 개발이나 개선에 연결하고 있습니다.
これからもお客様の声を大切に受け止め、商品・サービスの開発や改善に活かしていきます。

안전한 바카라 사이트 등급 벤치마크 조사 개요

·조사 시기: 2020년 11월
・調査方法：안전한 바카라 사이트格付け審査員による評価
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・格付け基準：5項目の平均が三つ星（3.5点以上）、二つ星（2.5点以上）、一つ星（1.5点以上）、星なし（1.5点未満）
※【문의 창구】는 퀄리티, 퍼포먼스 각각 평균 ​​3.5점 이상으로 3성급 평가

문의 창구 평가 항목

품질 1. 서비스 시스템
2.コミュニケーション
3.対応スキル
4.プロセス/対応処理手順
5.困難な対応
성능 1. 평균 응답 속도
2.放棄率
3.対応時間
4.初回コンタクト解決率
5.顧客満足度
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