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일본햄 그룹은 중기 경영 계획 정책 중 하나에 '소비자와의 대화를 통한 가치 창조'를 내걸고 '소비자 지향 경영'을 추진하고 있습니다.
2020년 4월, 고객 서비스부의 부서명을【고객 지향 추진부】로 하고, 그룹의 고객 지향을 강력하게 추진해 가겠습니다.
강하게 의식하는 것은 우리가 매일 창화하고 있는 '행동 지침'의 첫 번째 '항상 고객의 입장에서 생각하고 행동한다.'라는 것이며, 고객 시점이 “우리의 일의 출발점”이라는 것입니다.
일본햄 그룹이 고객에게 있어야 하는 기업이기도 하기 위해서도 고객에게 진지하게 향하고, 고객으로부터 전해진 문의, 지적 등 다양한 정보를 이해하고 기업 활동의 개선·변혁에 연결해 나가는 것이 중요하다고 생각하고 있습니다.
고객의 기대를 초과하는 상품과 서비스를 제공함으로써 지속 가능한 사회의 발전에 기여할 것입니다.